Politique de confidentialité

1. Objet et champ d’application

Chez Keliria, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière transparente comment vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées, communiquées et protégées lorsque vous utilisez notre site, achetez nos meubles ou recourez à nos différents services.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cette politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs de notre site et aux clients utilisant nos services de vente en ligne.

Elle concerne notamment les personnes qui :

consultent notre site ;
parcourent nos produits ;
créent ou utilisent un compte ;
passent une commande ;
effectuent un achat ;
remplissent un formulaire ;
participent à une enquête ;
contactent notre service client.

Elle couvre également certaines informations recueillies automatiquement au moyen de cookies et de technologies similaires.

2. Données collectées et cookies

2.1 Informations communiquées par l'utilisateur

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir différentes informations personnelles que vous choisissez de nous transmettre, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
informations relatives au paiement ;
informations nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes.

Nous pouvons également traiter certaines informations liées à votre utilisation du site, notamment :

les pages visitées ;
les produits consultés ;
la durée de navigation ;
certaines informations relatives à vos interactions avec notre site.

Ces données nous permettent notamment de traiter vos achats, répondre à vos demandes et améliorer nos services.

2.2 Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités et d’améliorer votre expérience de navigation.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite sur un site internet. Il peut notamment permettre de conserver certaines informations, de faciliter la navigation et d’analyser l'utilisation de la plateforme.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables à certaines fonctions essentielles du site, notamment :

l’ajout et la gestion des produits dans le panier ;
le fonctionnement du processus de commande ;
le maintien de certaines fonctionnalités essentielles ;
la sécurité du site.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques peuvent nous permettre de mieux comprendre l’utilisation de notre site afin d’améliorer ses performances et ses fonctionnalités.

Ils peuvent notamment servir à analyser :

les pages les plus consultées ;
les tendances générales de navigation ;
les performances techniques du site.

Cookies marketing

Lorsque leur utilisation est autorisée et que votre consentement est requis, certains cookies peuvent être utilisés afin de proposer des contenus ou communications plus pertinents par rapport aux centres d’intérêt des utilisateurs.

Vous pouvez gérer ou supprimer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou au moyen des outils de gestion disponibles sur notre site.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

3. Utilisation et communication des données

3.1 Finalités d’utilisation

Les informations personnelles que nous collectons peuvent notamment être utilisées pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
préparer et expédier vos achats ;
vous communiquer les informations liées à vos commandes ;
répondre à vos questions et demandes ;
assurer le service client et le suivi après-vente ;
vous transmettre certaines informations relatives à nos produits ou services lorsque cela est autorisé ;
améliorer notre site, nos produits et nos services ;
détecter et prévenir les fraudes et utilisations illicites.

Nous limitons l'utilisation des données aux finalités pertinentes et nécessaires au regard de l'activité concernée.

3.2 Destinataires des informations

Keliria ne vend ni ne loue vos données personnelles et ne les communique pas à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Prestataires de transport

Certaines données, notamment celles nécessaires à l’expédition, peuvent être communiquées aux transporteurs afin de permettre la livraison et le suivi des commandes.

Prestataires techniques et services spécialisés

Nous pouvons également faire appel à des prestataires intervenant notamment dans :

l’hébergement ;
la maintenance technique ;
l’analyse du site ;
la sécurité informatique ;
certains services marketing lorsque leur utilisation est autorisée.

Ces prestataires doivent traiter les données conformément aux instructions applicables et aux exigences en matière de protection des données.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire pour :

respecter une obligation légale ;
répondre à une demande officielle valide ;
protéger nos droits ou intérêts légitimes dans les limites prévues par la loi.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux obligations applicables.

Certaines informations peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale ou administrative l’exige.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment, notamment en les acceptant, en les refusant ou en les supprimant via les paramètres de votre navigateur ou les outils disponibles sur notre site.

Le blocage ou la suppression de certains cookies peut entraîner la limitation de certaines fonctionnalités.

Lorsque le consentement est requis pour certains cookies, celui-ci est recueilli selon les modalités applicables.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux dispositions applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies, notamment pour certains traitements à des fins de prospection.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la restriction temporaire de l’utilisation de vos données.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées indiquées dans la section Contact.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

6. Bases juridiques et mesures de protection

Selon le traitement concerné, Keliria peut s’appuyer sur différents fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :

Votre consentement, lorsqu’il est requis ;
L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter les commandes et fournir les services associés ;
Le respect d’une obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées ou communiquées ;
Nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services, sécuriser le site et prévenir les comportements frauduleux.

Nous appliquons le principe de minimisation et limitons la collecte aux informations nécessaires à nos activités.

Nous mettons également en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, pouvant notamment comprendre :

le chiffrement lorsque cela est approprié ;
la limitation des accès aux données ;
des mesures de sécurité destinées à prévenir les accès non autorisés ;
des procédures visant à protéger les informations personnelles contre la perte ou l’utilisation abusive.

Sauf lorsque la loi l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous ne communiquons pas vos informations personnelles en dehors des finalités prévues.

7. Protection des données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes qui n’ont pas atteint l’âge requis pour utiliser les services concernés conformément à la réglementation applicable.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque cette collecte n’est pas autorisée.

Si nous apprenons que des informations personnelles concernant un enfant ont été collectées sans l’autorisation requise d’un parent ou représentant légal, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de supprimer ces informations lorsque cela est légalement possible.

Les parents ou représentants légaux qui souhaitent obtenir des informations, demander une rectification ou solliciter la suppression de données concernant un mineur peuvent contacter notre équipe aux coordonnées indiquées ci-dessous.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Keliria

E-mail :
assist@keliria.com

Téléphone :
+1 (402) 731-8504

Adresse :
2727 N 12th St
Lincoln, NE 68521
United States

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Heure d’Europe centrale

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données personnelles et les pratiques de confidentialité de Keliria.

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